Retourbeleid & herroepingsrecht

A. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Herroepingsrecht: je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De termijn start op de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de laatste zending in ontvangst heeft genomen.

Herroeping melden: meld je besluit aan OK Brandhout Overdinke Vosbultkamp 40,Hoofdvestiging, tel. +31 6 754 856 85, e-mail contact@okbrandhout.com) via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier hieronder.

Gevolgen van herroeping: wij betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief leveringskosten, terug binnen 14 dagen na de dag waarop we je herroepingsbericht hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.

Terugzending: je dient de producten binnen 14 dagen na het melden van de herroeping terug te sturen of af te geven. De retourkosten zijn voor onze rekening; een retourzending is voor jou gratis. Vanwege het gewicht en volume worden brandhout, pellets en geperst hout door een door ons ingeschakelde transporteur bij jou opgehaald; de ophaalafspraak stemmen we telefonisch af. Je mag de producten wel controleren zoals je dat in een winkel zou doen; waardevermindering door gebruik verder dan die controle kan op jou verhaald worden.

Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op specificatie van de consument zijn gemaakt, en voor verzegelde producten waarvan de verzegeling om redenen van gezondheid of hygiëne is verbroken.

Modelformulier herroeping

(Stuur dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: OK Brandhout Overdinke Vosbultkamp 40,Hoofdvestiging contact@okbrandhout.com
— Hierbij herroep ik de overeenkomst over de aankoop van de volgende producten: ____________
— Besteld op ________ / ontvangen op ________
— Naam consument: ________
— Adres consument: ________
— Datum en handtekening: ________

B. Vrijwillige retourtermijn van 30 dagen

Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, onder de volgende voorwaarden:

• De producten zijn in originele, onbeschadigde verpakking (bij bulk brandhout: in vergelijkbare hoeveelheid en staat).
• De ophaalafspraak wordt met ons afgestemd via +31 6 754 856 85.
• De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde producten.

Dit vrijwillige retourrecht laat je wettelijke herroepingsrecht (sectie A) onverkort in stand.

C. Beschadigde of onjuist geleverde producten

Meld beschadigingen bij ontvangst onmiddellijk bij de transporteur én bij ons (binnen 48 uur, met foto’s via contact@okbrandhout.com). Wij zorgen voor vervanging of terugbetaling zonder kosten voor jou.